Dernière mise à jour 08.08.2024
1. Introduction
1.1 Cette Politique s’applique à l’ensemble des visiteurs du site web Olympe Casino (ci-après désignés comme « Nous ») ainsi qu’aux personnes qui créent un compte chez nous.
1.2 Nous nous engageons à protéger les données de nos utilisateurs et joueurs tout en préservant leur caractère confidentiel. Nous veillons au respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 de l’UE (« RGPD ») conformément à notre activité. La présente politique de confidentialité détaille la manière dont nous gérons vos Données Personnelles collectées avant ou après l’ouverture de votre compte chez nous.
1.3 Cette Politique de Confidentialité fait partie intégrante des documents juridiques disponibles sur notre site web, notamment les Termes & Conditions et le Jeu Responsable, et y est soumise.
1.4 En utilisant ou en naviguant sur notre Site Web, vous reconnaissez avoir pris connaissance, compris et accepté d’être lié par cette Politique de Confidentialité. Vous ne devriez nous fournir aucune de vos informations si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique de Confidentialité et vous devriez envisager de quitter notre site web. De même, si vous n’acceptez pas cette Politique de Confidentialité, vous ne pourrez ni créer de compte chez nous ni profiter de nos services.
2. Utilisation de vos informations
2.1 Vos Informations que nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons seront traitées par nous comme confidentielles et ne seront employées à aucune autre fin que celle liée à la fourniture, l’administration et l’amélioration de nos services envers vous ou au renforcement de notre Accord mutuel, l’établissement et la gestion de votre compte et de vos transactions, l’examen de vos besoins continus, l’amélioration du service et des produits destinés aux clients, la communication d’informations continues ou d’opportunités que nous estimons pertinentes pour vous, l’amélioration de notre relation, à des fins de recherche et statistiques, à des fins techniques, à des fins marketing, pour la conformité avec la législation/réglementation anti-blanchiment d’argent et les vérifications de diligence raisonnable, la conformité avec la législation régissant l’exploitation, l’administration et la maintenance de notre licence opérationnelle.
2.2 Nous pouvons également collecter et traiter des données non personnelles et anonymisées à des fins statistiques et d’analyse afin de nous aider à fournir de meilleurs services.
3. Données Personnelles collectées lors et après l’enregistrement de votre compte
3.1 Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte chez nous, il vous sera demandé de fournir plusieurs informations différentes, notamment :
3.1.1 votre prénom et nom de famille,
3.1.2 votre adresse e-mail,
3.1.3 votre adresse résidentielle,
3.1.4 votre numéro de téléphone, et ;
3.1.5 votre date de naissance.
3.2 Afin d’effectuer des transactions et d’autres activités de compte pertinentes, nous pourrions avoir besoin de :
3.2.1 copie de votre pièce d’identité avec photo telle que passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale,
3.2.2 copie d’une facture de services publics/relevé bancaire récent (ou similaire) comme preuve de votre adresse résidentielle,
3.2.3 certificat de mariage en cas d’utilisation du même IBAN par plusieurs personnes,
3.2.4 détails et preuve de votre situation financière, et ;
3.2.5 détails de carte de crédit ou bancaires.
Les données susmentionnées sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir une assistance technique et client, vous envoyer des données importantes concernant votre abonnement au compte et les services.
3.3 En outre, pour répondre à nos obligations internes de conformité et réglementaires, nous collectons, stockons et surveillons l’activité de votre compte telle que la fréquence et le volume de l’activité du joueur, votre activité monétaire comme le nombre de dépôts et/ou retraits, les méthodes de paiement utilisées, les informations de votre appareil et l’adresse IP.
3.4 Nous collecterons et conserverons également les enregistrements de communications entre vous et nous, qu’elles soient effectuées par e-mail, chat en direct, appels téléphoniques ou tout autre moyen.
4. Partage, Protection et Conservation de vos Données Personnelles
4.1 Nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos Données Personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services et pour notre intérêt légitime, pour des obligations juridiques/réglementaires, à des fins opérationnelles et commerciales comme décrit dans cette Politique.
4.2 Vos informations sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs conformément aux exigences de sécurisation de notre infrastructure.
4.3 Dans les cas où nous collaborons avec des tiers, tels que des partenaires commerciaux ou de paiement ou des fournisseurs de services, par accord, nous pouvons partager vos données avec ces parties pour remplir nos obligations et recevoir des services connexes. Un tel partage de vos données peut découler des demandes des tiers pour nous fournir des services incluant, sans s’y limiter, la cybersécurité, la prévention de la fraude, le traitement des paiements ou à des fins marketing.
4.4 Vous pouvez être assuré que nous limitons l’accès de vos Informations à ces partenaires, entités affiliées et fournisseurs de services qui ont besoin de connaître les informations pour permettre l’exécution de l’Accord entre nous et conformément aux exigences de conformité et réglementaires. Toutes les parties qui ont accès à vos informations ou qui sont associées au traitement de celles-ci sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations et de se conformer aux normes de confidentialité que nous avons établies ainsi qu’aux exigences que nous suivons sur la base du RGPD et des directives connexes pour le transfert de données à des tiers.
4.5 Nous sommes également tenus de fournir des informations lorsque nous sommes tenus de divulguer les données par le gouvernement, les autorités officielles ou les tribunaux conformément aux lois et réglementations applicables.
4.6 Lorsqu’il est possible de partager les données en les anonymisant, et que ces données sont telles qu’elles ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier spécifiquement, nous pouvons avoir l’intention de procéder de cette manière préliminairement. Sinon, nous demanderons votre consentement explicite pour partager vos données autrement que mentionné dans cette politique.
4.7 Nous conserverons les enregistrements de vos Données Personnelles tant que vous disposerez d’un compte actif chez nous. Cependant, en vertu des Règlements applicables, Olympe Casino est tenu de conserver toutes les données personnelles soumises lors de l’inscription et toutes les données transmises pendant la période d’exploitation d’un compte Joueur pendant un minimum de cinq (5) ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Olympe Casino conservera ces informations pendant la période requise par les lois applicables et les réglementations sur les jeux d’argent. Cette période peut être prolongée si elle est exigée par toute autorité réglementaire ou gouvernementale applicable.
5. Nous respectons vos Droits
5.1 Votre droit à l’effacement : Nous supprimerons vos Informations conformément à vos instructions, sauf dans la mesure où nous sommes tenus de conserver vos Informations à des fins réglementaires ou juridiques, pour vous fournir les services que vous avez demandés ou pour maintenir des registres commerciaux adéquats.
5.2 Votre droit d’accès : Nous vous donnerons accès à vos données personnelles sur demande, sauf si des exigences légales pertinentes nous empêchent de le faire ou si d’autres exemptions s’appliquent.
5.3 Votre droit de Rectification : Vous avez le droit de corriger ou de modifier vos données personnelles conformément aux Termes & Conditions applicables si elles sont inexactes ou nécessitent une mise à jour. Toute modification de ce type doit être accompagnée d’une documentation justificative officielle.
5.4 Tout autre droit applicable en vertu de la législation en vigueur.
6. Marketing et Publicité Comportementale en Ligne / Cookies
6.1 À des fins marketing, nous pouvons, en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles et une protection adéquate, vous contacter pour les promotions à venir, offres, produits et services, et partager vos données qui sont pertinentes pour nos partenaires marketing et affiliés. Nous ne communiquerons avec vous que si vous avez consenti (opt-in) à recevoir de telles nouvelles. Vous pourrez également mettre à jour vos préférences d’opt-in / opt-out en vous connectant à votre compte et en suivant la section « Mon Compte », puis « Paramètres ».
6.2 En plus de ce qui précède, nous pourrions partager avec vous du matériel marketing tel que des campagnes, des promotions ou des produits fournis par nos partenaires, y compris des Casinos en ligne partenaires ou des Fournisseurs de Jeux de Casino.
6.3 Vous aurez le droit de retirer votre consentement donné pour nos canaux marketing à tout moment, par tout moyen de nous contacter, et sans aucun frais.
6.4 Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil et sont couramment utilisés sur Internet. Pour en savoir plus en détail, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
7. Mise à jour de cette politique
7.1 Cette Politique est susceptible d’être modifiée sans préavis, sauf si elle constitue des changements non matériels sur les droits et libertés des personnes concernées. Pour cette raison, il vous est conseillé de rechercher des mises à jour de temps en temps via notre site web. Si nous apportons des modifications que nous considérons importantes, nous vous en informerons par e-mail ou en plaçant un avis sur notre site web.
8. Contactez-nous
8.1 Si vous avez des questions ou des interrogations concernant cette politique, si vous souhaitez accéder ou modifier vos informations ou si vous avez des questions sur la sécurité de notre Site Web, vous pouvez nous contacter via le Chat en Direct ou par e-mail à [email protected].
8.2 Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous pensez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la loi, vous pouvez transmettre votre plainte au commissaire à la protection des données de votre juridiction.
